U&A Customer Insight

Khi một sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa ra thị trường, một trong số những điều quan trọng là phải nắm bắt quan điểm của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ đó để liên tục cải tiến và phát triển sản phẩm. Việc điều tra kỹ lưỡng hành trình nhận biết, tìm kiếm, lựa chọn hoặc trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của khách hàng có thể giúp thương hiệu hiểu toàn diện về các điểm tiếp xúc của khách hàng, nhu cầu của họ được đáp ứng hoặc không được đáp ứng như thế nào, những khó khăn/rào cản của họ khi sử dụng sản phẩm, v.v. Theo đó, những hiểu biết sâu sắc có thể được rút ra để xây dựng chiến lược thương hiệu tốt hơn, hoặc các rào cản sử dụng có thể được phát hiện để thương hiệu có thể loại bỏ rào cản đó.

Giải pháp cung cấp

Xác định cơ hội thị trường

Bằng cách hiểu khách hàng của mình tốt hơn, khách hàng cũng có thể xác định được các cơ hội thị trường mới và các khu vực tiềm năng để phát triển. Điều này giúp họ đưa ra quyết định thông minh về phát triển sản phẩm, chiến lược marketing và mở rộng kinh doanh.

Lợi thế cạnh tranh

Trên thị trường, việc hiểu rõ khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng để giữ vị thế dẫn đầu trên đối thủ cạnh tranh. Với U&A Customer Insight, khách hàng có thể giành được lợi thế cạnh tranh bằng cách có thể dự đoán và phản ứng nhanh hơn với những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng so với đối thủ."

Thấu hiểu hành vi khách hàng

Với dịch vụ này, khách hàng có thể hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và động cơ của khách hàng của mình. Điều này giúp họ điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó dẫn đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng được tăng cường.

Vì sao nên chọn dịch vụ của GCOMM

Chuyên gia có kinh nghiệm quốc tế

Các chuyên gia của chúng tôi mang đến sự kinh nghiệm toàn cầu đáng kể từ Đông Nam Á (Thái Lan, Indonesia, Singapore, vv), châu Âu (Ý, Bulgaria, Nga, vv), Trung Quốc, vv. cho mỗi dự án. Họ đã làm việc với khách hàng từ hơn 30 quốc gia trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, cung cấp cho họ những hiểu biết quý giá về các phương pháp tốt nhất và xu hướng thị trường quốc tế.

Đạt nhiều thành tựu nhờ có kinh nghiệm nhiều năm

Đội ngũ của chúng tôi có hiểu biết sâu sắc về các ngành và thị trường chúng tôi phục vụ, nhờ kinh nghiệm nghiên cứu đáng kể và quyền truy cập vào nhiều nguồn dữ liệu khác nhau. Chúng tôi đã tiến hành hơn 1.650 dự án nghiên cứu thị trường trên khắp Đông Nam Á trong những năm qua, 1 triệu cuộc phỏng vấn sử dụng các kỹ thuật phân tích tiên tiến để tạo ra những hiểu biết thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Kinh nghiệm hoạt động trên khắp khu vực APAC

Mạng lưới của GCOMM có hơn 50 đối tác trên khắp khu vực APAC. Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu thị trường của hơn 15 quốc gia trong những năm qua. Kiến thức chuyên môn và hiểu biết sâu sắc về địa phương của chúng tôi đã giúp khách hàng thành công vượt qua các rào cản về văn hóa và ngôn ngữ, cũng như các vấn đề về quy định và tuân thủ luật pháp.